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無(wú)《家具產(chǎn)品使用說(shuō)明書》 網(wǎng)友質(zhì)疑家具維權(quán)

   日期:2011-02-28     來(lái)源:中國(guó)家具網(wǎng)    評(píng)論:0    
核心提示:家具產(chǎn)品使用說(shuō)明書,不僅是一張教消費(fèi)者如何使用家具的紙,更重要的是它上面應(yīng)該詳細(xì)記載家具材料、涂料中有害物質(zhì)的控制指標(biāo),標(biāo)明甲醛等有害物質(zhì)的確切含量等。國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,每個(gè)家具產(chǎn)品必須附帶這樣一個(gè)說(shuō)明書,但是《家具產(chǎn)品使用說(shuō)明書》強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施5年來(lái),市場(chǎng)上仍然難覓家具使用說(shuō)明書,商家對(duì)此也是遮遮掩掩,消費(fèi)者的利益會(huì)不會(huì)受到侵害?
  家住天津市紅橋區(qū)的消費(fèi)者趙先生前不久裝修新房,出于安全環(huán)保的考慮,高價(jià)購(gòu)買了一套純實(shí)木家具。買回家后,趙先生的朋友卻發(fā)現(xiàn)所謂的純實(shí)木家具并非全部都是實(shí)木。其中背板、抽屜板等很多外面看不到的地方被廠家偷偷換成多層板,甚至是刨花板以及中密度板。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者,趙先生購(gòu)買的家具沒(méi)有使用說(shuō)明書,更沒(méi)有對(duì)家具材質(zhì)的詳細(xì)約定,很難證明商家提供的家具與當(dāng)初的承諾不符,維權(quán)比較困難。

家具產(chǎn)品使用說(shuō)明書,不僅是一張教消費(fèi)者如何使用家具的紙,更重要的是它上面應(yīng)該詳細(xì)記載家具材料、涂料中有害物質(zhì)的控制指標(biāo),標(biāo)明甲醛等有害物質(zhì)的確切含量等。國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,每個(gè)家具產(chǎn)品必須附帶這樣一個(gè)說(shuō)明書,但是《家具產(chǎn)品使用說(shuō)明書》強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施5年來(lái),市場(chǎng)上仍然難覓家具使用說(shuō)明書,商家對(duì)此也是遮遮掩掩,消費(fèi)者的利益會(huì)不會(huì)受到侵害?

網(wǎng)友遇不純實(shí)木家具找廠家因無(wú)說(shuō)明書而難維權(quán)

家住天津市紅橋的消費(fèi)者趙先生前不久裝修新房,出于安全環(huán)保的考慮,高價(jià)購(gòu)買了一套純實(shí)木家具。買回家后,趙先生的朋友卻發(fā)現(xiàn)所謂的純實(shí)木家具并非全部都是實(shí)木,其中背板、抽屜板等很多外面看不到的地方被廠家偷偷換成多層板,甚至是刨花板以及中密度板。

銷售人員介紹時(shí),一直承諾這套家具是純實(shí)木的,保證安全環(huán)保健康,可我找到廠家理論此事時(shí),廠家的銷售人員竟然否認(rèn)了原來(lái)的說(shuō)法,只是一味強(qiáng)調(diào)主材是實(shí)木的,沒(méi)有對(duì)輔材有過(guò)純實(shí)木的承諾。”

趙先生氣憤地表示:“早知道是這樣我肯定不買,后來(lái)一個(gè)專家提醒說(shuō)購(gòu)買家具時(shí),最好看清楚家具產(chǎn)品使用說(shuō)明書中所有材料的材質(zhì)再?zèng)Q定,但是購(gòu)買這款家具時(shí)根本沒(méi)有說(shuō)明書,家具送來(lái)后附帶的說(shuō)明書中也沒(méi)有相關(guān)內(nèi)容。”

對(duì)此,天津科技大學(xué)木材科學(xué)系客座教授張運(yùn)成介紹說(shuō),趙先生購(gòu)買的家具沒(méi)有使用說(shuō)明書,更沒(méi)有對(duì)家具所有材質(zhì)的詳細(xì)約定,很難證明商家提供的家具與當(dāng)初的承諾不符,維權(quán)比較困難。

張教授表示,目前很多家具廠商為了逃避責(zé)任,隨意夸大宣傳,有意在消費(fèi)者選購(gòu)家具時(shí)不給消費(fèi)者提供產(chǎn)品說(shuō)明書,為消費(fèi)者日后維權(quán)埋下隱患。

其次,消費(fèi)者本身由于家具知識(shí)匱乏等原因,在購(gòu)買家具產(chǎn)品時(shí)不知道索要說(shuō)明書,使得自身的合法權(quán)益得不到有效地保護(hù)。

再次,相關(guān)執(zhí)法部門對(duì)于家具說(shuō)明書的執(zhí)行情況缺乏定期的監(jiān)督檢查,執(zhí)法力度不夠。上述因素的存在嚴(yán)重影響了天津市家具市場(chǎng)的發(fā)展,損害了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

 
 
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