如何讓消費(fèi)者在門店中能感受到品牌的核心價(jià)值和傳輸?shù)纳罘绞健⑸罾砟睿?/p>
做好家居門店的硬件設(shè)計(jì)裝修和軟件服務(wù)是兩大關(guān)鍵點(diǎn)。以恒信華典為首的家居企業(yè)，通過數(shù)年的不斷深化，將全國(guó)數(shù)百家門店轉(zhuǎn)身身體與心靈的“修行”場(chǎng)所，讓消費(fèi)者品味新中式家具及文化的同時(shí)，接受到專業(yè)的、細(xì)致入微的售前售中和售后服務(wù)。
華典清風(fēng)系列
氛圍營(yíng)造
讓生活方式從視覺直達(dá)消費(fèi)者心智
恒信華典十分注重產(chǎn)品的研發(fā)，但不僅僅局限于不斷研發(fā)新產(chǎn)品、不斷增加新系列，而是在每個(gè)系列產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行持續(xù)研發(fā)改進(jìn)，同時(shí)，在終端呈現(xiàn)的效果上進(jìn)行不斷深化。
以恒信華典旗下的華典清風(fēng)系列為例，“一品清風(fēng)梨花香”是其門店設(shè)計(jì)、裝飾、氛圍營(yíng)造的核心。從門店外圍，到門頭，再到門店內(nèi)產(chǎn)品的擺放、空間的布置、飾品的陳列、燈光的效果等，均以襯托新中式生活方式為主，讓消費(fèi)者從第一眼看去就能清晰地知道這是華典清風(fēng)所打造的有著東方意蘊(yùn)和禪茶空境的新中式生活空間。
華典清風(fēng)系列
邁步華典清風(fēng)的門店空間，淡淡的茶香、悠然的禪曲、悅目的家具產(chǎn)品，讓人不知不覺間漫卷輕舒、思緒飄揚(yáng)。茶室空間中竹的運(yùn)用和裝飾，點(diǎn)綴之余更顯自然質(zhì)樸氣息，恍若間，這里就是他們想象中家里茶室的樣子，生活間隙中，在這里品茶香、聽竹聲、觸竹風(fēng)……
貼心服務(wù)
讓尊重時(shí)刻縈繞消費(fèi)者心房
購(gòu)物體驗(yàn)是網(wǎng)購(gòu)無法替代傳統(tǒng)購(gòu)物方式的重要原因，作為體驗(yàn)感極強(qiáng)的家具產(chǎn)品，消費(fèi)者在沒有親身體驗(yàn)之前很難做出購(gòu)買的決定。而在體驗(yàn)的過程中，消費(fèi)者如果體會(huì)到尊重感，則其對(duì)于該品牌就會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的信任和關(guān)愛。恒信華典以20余年的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為依托，深入探索消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)的需求和潛在需求，以“尊重感”為核心，為消費(fèi)者提供貼心的全程服務(wù)。
華典中國(guó)系列
華典臻木系列
統(tǒng)一的門店裝修、導(dǎo)購(gòu)員妝容、導(dǎo)購(gòu)員話術(shù)，及時(shí)專業(yè)的咨詢反饋，耐心細(xì)致的產(chǎn)品講解，貼心溫馨的需求滿足，專業(yè)高效的上門安裝，適時(shí)適度的售后追蹤等，恒信華典從消費(fèi)者走到店面門口的一剎那到家具安裝完成后的追蹤反饋，每一個(gè)與消費(fèi)者接觸的點(diǎn)上都能做到讓其感受到尊重，而這份尊重最終會(huì)在終端轉(zhuǎn)換為信賴和口碑傳播。
氛圍的營(yíng)造和貼心的服務(wù)是恒信華典最大的差異化所在，恒信華典也深知，只有持續(xù)不斷深度研究消費(fèi)者（潛在）需求以及心理活動(dòng)，才能采取及時(shí)有效的方式和行動(dòng)，讓消費(fèi)者感知、信任進(jìn)而最大化傳播。這條道路永無止境，而它也將繼續(xù)上下而求索。
